Manual completo para aproveitar ao máximo nosso assistente inteligente no dia a dia do suporte
Nosso assistente possui 3 modos de operação que você pode alternar no topo da tela:
Padrão - Para consultas técnicas com respostas detalhadas e citações de fontes
Para respostas simplificadas, sem jargões técnicos, ideais para repassar aos clientes
Para consultas rápidas de dados, relatórios e análises do sistema
O sistema busca automaticamente em 3 fontes para responder suas perguntas
Transforma respostas técnicas em linguagem simples para o cliente final
Como usar: Clique no botão "Cliente" em qualquer resposta do assistente
Formata automaticamente a resposta para o WhatsApp com emojis e formatação
Como usar: Passe o mouse sobre a resposta e clique no botão de copiar
Sistema de retry automático em caso de falhas na API
Funcionalidade: Em caso de erro, o sistema tenta automaticamente 3 vezes antes de mostrar erro
Quantos tickets em aberto?
Quem resolveu mais tickets hoje?
Mostre ticket #123
Liste tickets do cliente EXATA
Agilidade do atendimento da semana passada
Resumo dos atendimentos de hoje
O sistema usa RAG (Retrieval-Augmented Generation) para buscar nas bases de conhecimento, tickets antigos e histórico do WhatsApp, depois processa com IA para dar a resposta mais precisa.
Use o botão "Tentar Novamente" ou reformule sua pergunta. O sistema tem retry automático e diferentes formas de perguntar podem trazer resultados diferentes.
Sim! No Modo Suporte, todas as informações são citadas com a fonte exata: documentação, ticket especÃfico ou conversa do WhatsApp.
Acesse o assistente e comece a aproveitar todas essas funcionalidades agora mesmo!
Acessar Assistente IA